Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD và xác nhận số điện thoại liên kết với ví.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác minh giao dịch quan trọng trong tài khoản.

Mã ticket là số định danh gán cho mỗi yêu cầu hỗ trợ qua email. Dùng mã này để hỏi tiến độ xử lý mà không cần mô tả lại vấn đề từ đầu.

Là bước kiểm tra số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Danh sách toàn bộ lệnh nạp và rút đã thực hiện, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái. Truy cập trong phần tài khoản để đối chiếu bất kỳ giao dịch nào.

Trạng thái tạm ngừng truy cập do phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để được xử lý và mở lại.